Le défi
Alertis est le leader du marché belge des systèmes de protection et de détection incendie. L'entreprise emploie environ 95 personnes, dont 60 sont des techniciens qui se déplacent quotidiennement pour des installations, des entretiens ou des réparations.
“Pour travailler efficacement, il nous est utile de savoir où se trouvent nos 60 techniciens sur les routes en Flandre”, déclare Frederiek Vanpeteghem, directeur financier chez Alertis. “Par exemple, s'il y a une réparation urgente à Ostende, il serait dommage qu'un employé doive partir de Gand alors que quelqu'un est en déplacement à Middelkerke. À long terme, ces déplacements inutiles génèrent beaucoup de coûts supplémentaires.”
“Un défi supplémentaire est la transparence vis-à-vis des clients, par exemple lorsque des questions se posent sur la facturation. “Les discussions avec le client sur les prestations réalisées sont très fastidieuses et prennent beaucoup de temps”, explique Frederiek. “Il est donc important de pouvoir démontrer rapidement combien d'heures ont été effectivement réalisées.”
Jusqu'en 2015, Alertis travaillait avec un traceur d'un autre prestataire.
“L'inconvénient de leur système était qu'il fallait faire appel à une partie externe pour installer le traceur et le retirer par la suite lorsque le véhicule était vendu. En outre, toutes les données de leur système disparaissaient après 3 mois, ce qui signifiait que certaines interventions ne pouvaient plus être justifiées auprès des clients. Ce n'était pas très pratique.”
La solution
Pour les raisons susmentionnées, Alertis a choisi le système de suivi et de localisation de ProDongle en 2015.
Grâce au Traceur Plug & Play il n'était plus nécessaire de procéder à une installation fastidieuse. “Le grand avantage de ProDongle est que vous pouvez installer vous-même le traceur ou 'dongle' en moins de 5 secondes”, explique Frederik. “Vous le branchez sur le port OBD de la voiture et c'est tout.”
Grâce à la connexion mobile intégrée, le dongle est immédiatement connecté au cloud et vous pouvez suivre le véhicule en temps réel via votre PC, smartphone ou tablette. De cette façon, les techniciens d'Alertis pouvaient intervenir de manière efficace en cas de besoin.
Alertis souhaitait également maintenir la transparence vis-à-vis de ses clients. “Le logiciel ProDongle permet à chaque employé d'avoir un aperçu de ses propres heures et déplacements”, ajoute Frederiek. “Nos techniciens utilisent les rapports de ProDongle pour remplir leurs feuilles de temps. Cela offre non seulement la transparence aux clients en termes de facturation, mais aussi en interne, les heures de travail peuvent être enregistrées et calculées plus facilement. De plus, les données de ProDongle peuvent être conservées jusqu'à trois ans, ce qui nous permet de nous justifier auprès des clients ou d'autres parties prenantes sur le long terme.”
Il y a aussi l'avantage de la 'transparence inversée' qui détermine quand un véhicule est visible ou invisible. “Nos employés ont toujours le choix d'utiliser ou non la voiture à titre privé”, explique Frederiek. “Lorsque vous indiquez qu'un trajet est 'privé', le véhicule devient invisible sur la carte. De cette façon, Alertis peut garantir la confidentialité de ses employés à tout moment.”
La possibilité d'importer les adresses des clients dans le système apporte également une valeur ajoutée au gestionnaire financier d'Alertis. “En termes de rentabilité, il est important pour nous d'avoir une vue d'ensemble du nombre de kilomètres parcourus par tous nos techniciens”, explique Frederiek. “Nous nous sommes donc fixé comme objectif un certain nombre de kilomètres maximum par heure travaillée. Le système de suivi et de localisation de ProDongle nous aide à atteindre cet objectif, car il incite les techniciens à faire toujours le meilleur choix.”
Enfin, Frederiek a noté que les chauffeurs d'Alertis ont également commencé à mieux se comporter sur la route. “Nos techniciens peuvent surveiller leur propre comportement au volant grâce au système”, conclut Frederiek. “Cela crée un sentiment de responsabilité qui influence positivement leur comportement au volant. Après tout, nous sommes une entreprise de sécurité et nous voulons que nos conducteurs conduisent également en toute sécurité.”
“Personnellement, je recommanderais sans hésiter ProDongle, également parce que leur équipe réfléchit sans cesse avec vous et développe constamment de nouvelles fonctionnalités qui rendent le système encore plus précieux.”
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